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A.工作行为
B.工作结果
C.工作流程
D.工作方式
正确答案:B
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答案解析: 一般来说,关键绩效指标是根据组织中能够创造价值的工作产出设定的,因此要想设定关键绩效指标,首先要确定工作产出,并注意遵守以下四条基本原则:①增值产出的原则;②客户导向的原则;③结果优先的原则;④设定权重的原则。
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