-2026- 05/10

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某社会工作服务机构为评估“职场新人适应小组”
不定项选择题 某社会工作服务机构为评估“职场新人适应小组”的服务成效,在小组结束后开展了系统的结果评估工作。下列评估方法中,符合小组结果评估要求的有()

A.发放服务满意度问卷,收集组员对小组内容、活动形式及社工服务的评价

B.组织组员焦点小组讨论,引导组员分享参与小组后的成长变化与实际收获

C.对比分析组员入组时与结束时的心理适应量表数据,量化评估适应能力变化

D.查阅社工的小组服务记录,评估社工介入策略的科学性与实施效果

E.走访组员所在单位,了解组员职场适应能力的实际变化情况

正确答案: A、B、C

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答案解析: A正确。满意度调查是小组结果评估的常用方法,通过问卷收集组员对服务内容、形式及社工服务的评价,可直观了解服务的贴合度与组员认可程度,符合结果评估要求。
B正确。焦点小组讨论属于结果评估的质性评估方法,通过引导组员分享成长变化与收获,能深入挖掘服务对组员认知、行为层面的影响,精准评估服务成效,该方法契合要求。
C正确。前后测数据对比是结果评估中量化评估的核心方法,通过入组与结束时的量表数据对比,可精准衡量组员在特定能力(如职场适应能力)上的变化,客观体现服务成效,符合规范。
D错误。查阅社工服务记录、评估介入策略的科学性,属于小组过程评估的内容,侧重评估服务实施过程的合理性。而题干要求的是结果评估,聚焦服务最终成效,该方法与结果评估的核心目标不符,不符合分类要求。
E错误。走访组员所在单位需提前获得组员的知情同意,未经同意的走访会侵犯组员隐私,违背社会工作伦理原则;且单位评价易受工作表现等其他因素影响,难以精准反映小组服务的专属成效。

相关知识:人民大学出版社 

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