关于知识型团队绩效考核的说法,正确的有()。
不定项选择题 关于知识型团队绩效考核的说法,正确的有()。
A.对团队的考核应以结果为导向
B.评估不确定性风险对团队及其成员的危害程度时,应采用风险型指标
C.评估团队工作过程和工作结果对客户的长远影响时,应采用递延型指标
D.对团队的考核应以行为为导向
E.评估团队的产出满足客户需求的程度时,应采用效率型指标
正确答案: A、B、C
答案解析: A正确、D错误:知识型团队的任务一般都是创造性的而不是重复性的。产生创造性成果的过程一般不太容易控制,因此,知识型团队的绩效考核要以结果为导向,而不是以行为为导向。
BC正确、E错误:知识型团队的绩效考核需要综合以下四个角度的指标:
①效益型指标,可以直接用来判断知识型团队的工作产出成果,即团队的产出满足客户需求的程度;
②效率型指标,知识型团队为获得效益指标所付出的成本和投入产出的比例;
③递延型指标,团队的工作过程和工作结果对客户、投资者、团队成员的长远影响;
④风险型指标,判断不确定性风险的数量和对团队及其成员的危害程度的指标。