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-2024- 09/21

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从全面质量管理的观点分析，道路客运质量包括(
不定项选择题 从全面质量管理的观点分析，道路客运质量包括( )几个互相联系的方面。

A.运输过程质量

B.运输环境质量

C.运输工作质量

D.运输服务质量

E.市场管理质量

正确答案： A、C、D

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答案解析: 本题考查道路旅客运输质量的含义。道路旅客运输质量包括三个相互联系的方面。即运输过程质量、运输工作质量和服务质量。

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