公路客运服务“三化”是指( )。-焚题库

公路客运服务“三化”是指( )。

不定项选择题 公路客运服务“三化”是指( )。

A.服务态度优质化

B.服务过程程序化

C.服务管理规范化

D.服务质量标准化

E.服务水平优质化

正确答案： B、C、D

答案解析: 本题考查公路客运服务的“三化”。公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

相关知识：六、道路运输路网与枢纽

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