根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和( )。-焚题库

根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“

单选题 根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和( )。

A.服务环境优美化

B.服务效率高效化

C.服务质量标准化

D.服务活动多样化

正确答案： C

答案解析: 本题考查公路客运“三化”。公路客运“三化”是指为了达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

相关知识：六、道路运输路网与枢纽

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