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-2025- 10/20

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在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指
不定项选择题 在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括()。

A.用户满意率

B.用户满意度

C.用户满意度指数

D.邮政局所服务半径

E.邮政局所密度

正确答案： D、E

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答案解析: 本题考查测评邮政用户满意度。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。

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