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A.以顾客为关注焦点
B.员工作用
C.全员参与
D.过程方法
正确答案: A、C、D
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答案解析: 质量管理体系七项原则:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;关系管理;改进;循证决策。
相关知识:第八章、工程项目施工管理及质量和安全管理
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