（）认为人格维度具有跨文化的一致性。

A.“大五”人格理论

B.“大七”人格理论

C.精神分析理论

D.人格特质理论

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

关于冲突管理理论中常见的冲突处理方法，正确的有（）。

A.劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级裁定法来解决

B.对员工怠工可以采取拖延法来解决

C.员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决

D.对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬

E.对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

某机械制造公司准备在其零售部门安装一套最先进的计算机系统。这套系统的安装将对其零售部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作，对绝大多数员工来说这完全是一种新的技能，因而需要对员工进行广泛的培训。
由于该部门人员的职能多种多样，培训面临着种种挑战。公司有60%的员工在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储，其余40%的员工在20千米外的一个办公基地工作，部门的员工受教育的程度参差不齐。
该公司已有一个完整的内部培训部，因此公司决定让内部培训部来实施培训。但是要在较短的时间内对几百名员工进行培训有很大困难，于是该公司考虑请在培训服务和方式均合适的M咨询公司来帮忙。M公司在设计和实施大规模培训计划方面享有盛誉，其拟采用的培训开发方式主要包括利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。

【正确答案-参考解析】：参加考试可见