营销目标的设定应遵循SMART原则，其中SMART中的“S”指（）。

A.特殊的（Special）

B.具体的（Specific）

C.强大的（Strong）

D.微小的（Small）

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

对市场进行细分时，根据采用的细分因素的多少以及是否交叉的细分方法主要有（）。

A.单一变量因素法

B.人口变量细分法

C.多变量因素组合法

D.系列变量因素法

E.地理变量细分法

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

营销策划按照目标可以划分为营销战略策划和营销战术策划。二者之间关系密切，前者为后者的完成提供支撑和保障，后者为前者指明方向。

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

简述营销策划的流程。

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阅读以下案例，然后回答问题。
1969年，美国啤酒业中的“老八”，米勒啤酒公司，被菲力浦·莫里斯公司（PM）收购。那时美国啤酒业，是一种寡头竞争的态势。市场领导者安修索布希公司（AB）的主要品牌是“百威”和“麦可龙”，市场份额约占25%。佩斯特蓝带公司处于市场挑战者的地位，市场份额占15%。米勒公司在第八位，份额仅占6%。啤酒业的竞争虽已很激烈，但啤酒公司营销的手段仍很低级，他们在营销中缺乏市场细分和产品定位的意识，把消费者笼统地看成一个需求毫无区别的整体，用一种包装、一种广告、一个产品向所有的顾客推销。PM公司兼并了米勒公司之后，在营销战略上做了根本性的调整。
在做出营销决策以前，米勒公司进行了认真的市场调查。他们发现，若按使用率对啤酒市场进行细分，啤酒饮用者可细分为轻度使用者和重度使用者两类，轻度使用者人数虽多，但其总的饮用量却只有重度使用者1/8。重度使用者有着下列特征：多是蓝领阶层；年龄多在30岁左右；每天看电视3.5小时以上；爱好体育运动。米勒公司决定把目标市场定在重度使用者身上，并果断地决定对米勒的“海雷夫”牌啤酒进行重新定位。重新定位从广告开始，他们考虑到目标顾客的心理、职业、年龄、习惯等特征，不仅在广告信息、媒体选择、广告目标方面做了很多变化，还推出了一种容量较小的瓶装“海雷夫”，既满足了核心的重度使用者，又很好地满足了妇女和老人等轻度使用者。最终，“海雷夫”的重新定位战略让其年销量直达2000万箱，仅次于AB公司的百威啤酒，名列第二。
“海雷夫”的成功，鼓舞了米勒公司，他们决定乘胜追击进入另一个细分市场低热度啤酒市场。进入70年代，美国各地的“保护健康运动”方兴未艾，米勒注意到对节食很敏感的顾客群在不断扩大，即使那些很爱喝啤酒的人也在关心喝啤酒会使人发胖的问题。米勒公司看好这一市场，他们花了一年多的时间来寻找一个新的配方，这种配方能使啤酒的热量降低，但其口感和酒精度与一般啤酒无异。1973年，米勒公司的低热啤酒——“菜特”牌啤酒终于问世。他们找来一家著名的广告商来为“菜特”重新设计包装，并慎重选择了4个竞争环境、价格、口味偏好都不相同的城市进行试销，再加之对目标顾客进行轮番广告轰炸，不但快速实现了销售额增加，而且顾客重复购买率很高。随后米勒公司开始全面出击，广告攻势在美国各地展开，促使“莱特”啤酒保持快速成长，不到五年时间，该品牌的啤酒销售量直逼“百威”和“海雷夫”，名列第三位，超过了老牌的“蓝带”啤酒。
1974年底，米勒公司又向AB公司赢利最多的产品“麦可龙”发起了挑战。“麦可龙”是AB公司啤酒中质量最高、价格最贵、市场成长率最快的产品，AB公司依靠它一直稳稳地占领着最高档啤酒这一细分市场，米勒公司岂肯放过，不过这次米勒公司却没有强攻，而是用了一招漂亮的“移花接木”之术。它购买了在美国很受欢迎的德国高档啤酒“老温伯”的特许品牌，开始在国内生产。米勒把“老温伯”的价格定得更高，广告中一群西装笔挺、气概不凡的雅皮士举杯同饮，说道：“今晚，来喝老温伯。”很快，“麦可龙”在这一市场中的领导地位也开始动摇。
（1）米勒啤酒公司的市场细分标准及目标市场选择的模式是什么？
（2）米勒公司主要占领了哪些细分市场？为了占领这些市场他们采取了哪些策略？
（3）米勒啤酒公司成功的经验是什么？从中可以得到什么启示？

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