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2019年4月自考《公共关系学》真题及答案
- 年份：2019年
- 类型：历年真题
- 总分：100.00分
- 时长：150分钟
- 题量：39
- 做题人数：0人
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题型介绍
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一项是最符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。
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被誉为公关之父的人物是（）。
A.爱德华·伯尼斯
B.詹姆斯·格鲁尼格
C.雷克斯·哈罗
D.艾维·李
【正确答案-参考解析】：参加考试可见
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个备选项中至少有两项是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。
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公关的基本功能包括（）。
A.收集信息
B.辅助决策
C.传播推广
D.协调沟通
E.提供服务
【正确答案-参考解析】：参加考试可见
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分。
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公关人员应遵守的道德规范有哪些？
【正确答案-参考解析】：参加考试可见
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。
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如何建立有效的组织形象？
【正确答案-参考解析】：参加考试可见
五、案例分析题（本大题共10分。
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某服装厂临近大学，其生产车间与大学教学楼隔墙相望。为消除工人长时间重复劳动产生的疲劳感和单调感，该服装厂每天10：30~11：00之间在车间内播放流行音乐。服装厂“震耳欲聋”的音乐声严重地影响了大学的教学与科研活动。校方多次找厂方交涉，始终没有结果。无奈之下校方向政府有关部门投诉并投书媒体，结果服装厂受到处罚，社会声誉受损。
【问题】1、对于服装厂而言，资料中的大学是何种公众对象？请简述其主要内容。
2、组织如何处理好与该类公众的关系？
【正确答案-参考解析】：参加考试可见
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