运用各种有效的方法调动员工的积极性和创造性，从而使员工实现组织目标的是（）。

A.计划

B.组织

C.控制

D.激励

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

下列属于外部招聘渠道的有（）。

A.现场招聘

B.工作轮换

C.网络招聘

D.中介机构

E.管理层指定

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

简述人力资源需求预测的活动。

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

试述甄选的方法。

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

微软研究院（以下简称“微软”）在人力资源管理方面有很多独特的做法，主要表现如下：
（1）引导，但不控制
微软研究的项目、细节、方法、成败，都由研究员自己来决定。对于细节，领导层可以提出自己的意见，但决定权在研究员手中。研究员在研发过程中得到领导层的全力支持，即使领导层并不认同他们的决定。
（2）自由、真诚、平等
微软不允许官僚作风、傲慢作风和明争暗斗的存在，鼓励不同资历、级别的员工互信、互助、互重。每一个员工都能够对任何人提出他的想法，就算是批评、争论，也是在互信、互助、建设性的前提下做出的。
（3）员工的满足
微软提供丰富的研究资源，让每一个研究员没有后顾之忧，能够全心全意地做研究。这种研究资源是多元性的，不但包括计算机、软件、仪器、实验，还包括有足够的经费出国开会、考察或回学校学习。微软深知研究员更希望全神贯注地做他热爱的研究，而不必做他不热衷也不专长的工作，所以雇用了多名技术支持人员、行政助理、图书管理员、数据收集员等来支持研究员的工作。
（4）发掘人才
微软致力于找出有杰出成果的领导者。无论是台前的名校教授，还是幕后的研究英雄，只要他们申请工作，微软都会花很多的时间去了解他们的工作，并游说他们考虑到微软研究院来工作。
（5）吸引、留住人才
微软重视研究的环境。微软为研发人员开辟的环境极富吸引力，包括：充分的资源支持，让每个人没有后顾之忧；最佳的研究队伍和开放、平等的环境，让每个人都有彼此切磋、彼此学习的机会；造福人类的机会，让每个人都能为自己的研究所开发的产品自豪；长远的眼光和吸引人的研究题目，让每个人都热爱自己的工作；有理解并支持自己研究的领导，让每个人都能得到支持，在紧随公司的大方向的同时，仍有足够的空间及自由去发展自己的才能，追求自己的梦想。
请回答下列问题：
（1）微软研究院在人力资源管理方面有哪些做法值得参考借鉴？
（2）作为微软研究院中国分部的人力资源主管，您会如何进一步强化人力资源开发与管理工作？

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