由主管人员在日常工作中记录与分析所管辖人员的工作任务、职责与要求的工作分析方法是（）。

A.主管人员分析法

B.访谈法

C.工作日志法

D.观察法

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

工作分析所需的信息类型通常包括（）。

A.工作活动

B.工作目的

C.工作条件

D.对任职者的要求

E.机器设备

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简述关键事件法的优缺点。

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试论述知识型员工的个性特点和工作特点。

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美国的AMCO钢铁公司，以往在聘用新工人后，通常会在给他们确定相对固定的岗位之前，把这些新工人暂时放在一般性的劳动群体中工作。新聘用的工人可能会被安排从事一般性群体中的任何一项工作，所以每个求职者在被雇用时必须符合各种工作的要求。
这种做法为AMCO公司带来了一个难题，因为公司并不知晓一般性劳动群体中每项工作的特定资格要求，所以也就无法评估工作申请者是否能符合所有这些工作的专业要求，万一雇用不适合的人员担任某一职务，AMCO就会面临生产力下降或意外灾害增加的可能。为了解决这个问题，AMCO制定了一般性劳动群体中每一项工作需要的资格条件，再依据这些条件对工作申请进行筛选。只有那些通过每一项考试的申请者，才会被视为完全合格而被录用。
工作分析在这个筛选过程中扮演着关键性的角色，一般性劳动群体中的每一项工作，都由公司人力资源专业人员进行分析，目的在于分析与每项工作有关的活动和任务，以便决定能够胜任该项工作的人员所需要的资格条件（如力气、平衡感、灵活度等）。人力资源专业人员首先观察工人执行工作的情况，其次征询其管理者以获得所需要的相关资讯，最后确定需要施行哪些测验以便测量这些工作技巧。
为了确定这些测验的价值或结果，AMCO把这些测验项目先在现有的员工中施行，然后再将测验高分者与低分者与其工作绩效进行比较。AMCO发现测验成绩好的人，其实际的工作绩效要比测验成绩差的人好很多，测验成绩高者完成的工作几乎是成绩差者的两倍。这个发现让AMCO公司能够在测验的过程中，评估工作申请者未来能够提供的生产力。后来该公司的实践表明，通过测验的每位员工每年可以为公司增加4900美元的价值，也就是说，一个经由测验挑选出来的工人，可以预期比没有经过测验的工人每年多生产4900美元的产品。而AMCO公司每年大约要雇用2000位新工人，可以这样说，因为进行这项测验，每年为公司增加了约1000万美元的产品价值。
结合案例分析：
（1）谈谈工作分析的意义。
（2）分析为什么测验成绩高的工人实际工作绩效要高一些。

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