问卷法不适用于（）。

A.任何人群

B.对文字理解有困难的人群

C.有文字理解能力的人群

D.有书面表达能力的人群

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

合格的工作说明书必须达到的标准有（）。

A.准确性

B.完备性

C.普遍性

D.简约性

E.预见性和可操作性

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

简述工作分析的原则。

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

试述问卷法的操作流程。

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

一大清早市场部经理王明就急匆匆地来找人力资源部刘经理。他说：“刘经理，昨天你发的那份通知要求我在两周之内修改完市场部全部20项工作的工作描述，是真的吗？”“是的，有什么问题么？”刘经理问。王明赶忙解释说：“这太浪费时间了，最近我还有其他更重要的事情要做，如市场调查项目还等着我去完成呢！修改工作描述至少要花去我好几天的时间，让我放下目前手中的工作去修改工作描述，恐怕难以做到啊。我们都已经三年没有修改工作描述了，工作描述的确需要大幅度修改，这点我承认，可是工作描述修改后，我的下属会有各种意见。还记得三年前我们对工作描述进行了稍微的修改，当我把修改后的工作描述下发给员工后，立刻就在员工中引起了混乱，很多员工都不认同修改后的工作描述。”怎么会出现这种情况呢？刘经理问道。王明回答说：“这件事情本身就很复杂，员工的工作内容往往变化很大，很多事情通常是临时分派下去的。过于强调工作描述，可能会使一些员工认为工作描述中没规定的工作就不必做了。而且，如果我把部门里的每个人实际正在做的工作写进工作描述，无形中会强调一些临时性、迫切性的工作，忽视一些长远性的工作。这样会造成员工士气低落和工作混乱的后果。”
刘经理问：“王明，你有什么建议吗？上面已经命令我两周内完成任务。”“我一点也不想做这项工作，”王明回答说，“而且市场调查项目是不能停下来的。你能不能向上级反映一下，修改工作描述这件事情暂时缓一缓，等我有空闲的时间再去做。”
结合案例分析工作描述的基本内容和对员工的影响。

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