采用直接观察法进行工作分析时，调查者在什么地方观察比较合适？（）。

A.工作者身边

B.不引人注意的地方

C.工作者对面

D.引人注意的地方

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

工作分析的内容有（）。

A.工作职责分析

B.工作流程分析

C.工作权限分析

D.工作关系分析

E.工作环境分析

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简述工作信息来源的渠道。

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试论述知识型员工工作设计的一般思路。

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R企业是一家典型的民营钢铁企业，2001年8月正式成立，随着生产机械化程度的提高，企业对生产现场管理日益重视，许多岗位的工作内容发生了变化，工作环境也改善了，岗位评价也发生了相应的变化，在这种情况下，对R企业岗位重新设置及评价，并在此基础上设置一套符合本企业岗位特征的薪酬体系就显得尤为重要。伴随着2008年金融危机，企业度过了艰辛的一年，组织膨胀，人心涣散，许多生产管理和技术方面的核心员工纷纷跳槽，企业面临着亟须调整的困境，改革成了必然。
通过对企业员工访谈得知，很多员工对公司的薪酬不满，尤其是中下级岗位的普通员工觉得薪酬既缺少外部的竞争力，又缺乏内部公平性，一些岗位的工资设置不合理，未能反映其市场价格；一些员工岗位相似，工作内容大致相同，但工资相差悬殊；有些员工工作业绩相差很大，但工资水平相当，甚至出现了业绩工资成反比的情况，这种现象，导致了员工产生严重的不公平感，大大挫伤了员工的积极性和主动性。R企业通过对问卷调查收集的数据进行因子分析，进一步筛选和确定了工作评价的指标，科学合理地确定了指标的权重分配，成功实施了工作评价，为制定科学、合理的薪酬制度打下了坚实的基础，解决了员工公平性和满意度的问题。
结合案例分析说明：
（1）工作评价的功能是什么？
（2）如何进行工作评价。

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