问卷法不适用于（）。

A.任何人群

B.对文字理解有困难的人群

C.有文字理解能力的人群

D.有书面表达能力的人群

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

下列属于工作分析方法的有（）。

A.关键事件法

B.问卷法

C.访谈法

D.观察法

E.抽样调查法

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

简述工作分析的内容。

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

试述编制工作说明书的一般准则。

【正确答案-参考解析】：参加考试可见

某酒店是一家政府背景集餐饮、宿舍、会议于一体的度假村酒店，地处风景宜人的山区。由于该酒店的政府背景，经营管理相对封闭，企业员工工资待遇不能完全市场化，薪酬的外部竞争严重不足；另外，没有完全对市场开放，接待业务上存在很大的不确定性，导致员工工作忙闲不均。从薪酬来看，薪酬的内部公平性严重不足。员工的收入无太大差别，干好干坏一个样，能人得不到激励，懒人在组织中混日子。面对这样的问题，企业领导决定在保证接待服务质量的基础上，实行市场化经营，并希望通过薪酬设计来解决现有的矛盾，但是建立怎样的薪酬制度才可以有效地提高员工的积极性，达到一定的激励效果呢？经过人力资源管理专家的分析，针对企业各个岗位的实际情况，为企业设计了以责任、能力、贡献为导向的应酬体系。首先，人力资源管理专家可以根据不同岗位的特性开展针对性工作分析、工作评价，进行岗位级别和工资等级的划分，建立起相对公平的岗位薪酬体系；其次，通过对外同等酒店薪酬数据的市场调查，为企业员工确定相对合理、对外有一定竞争力的薪酬水平；最后，根据企业实际的情况，进行体验不同岗位、不同能力等级的差异化的津贴模式，将员工的收入与工作绩效、工作能力和工作职责挂钩，让员工不断提高个人能力的同时提高个人绩效，进而提高组织绩效，实现个人和组织的双赢。
结合本案例以及工作分析与薪酬设计的关系，说明该如何设计企业的岗位薪酬体系和薪酬制度。

【正确答案-参考解析】：参加考试可见