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A.以质量为关注焦点
B.关系管理
C.全员积极参与
D.过程方法
E.循证决策
正确答案: B、C、D、E
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答案解析: 质量管理7项原则,具体内容如下:(1)以顾客为关注焦点。(2)领导作用。(3)全员积极参与。(4)过程方法。(5)改进。(6)循证决策。(7)关系管理。 【考点来源】4.1.2质量管理体系的建立和运行
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