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A.查找问题
B.分析问题产生的原因
C.制定对策措施
D.执行措施
正确答案: D
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答案解析: 计划阶段的工作步骤有4个:查找问题、进行排列、分析问题产生的原因、制定对策措施。 实施阶段的工作步骤有1个,即执行措施。 综上,本题应选D。
相关知识:第一节 ISO 9000 质量管理体系
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