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A.领导作用
B.战略
C.以顾客和市场为中心
D.资源
E.结果
正确答案: A、B、C
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答案解析: 本题考查的是《卓越绩效评价准则》的结构模式。 “领导作用”、“战略”与“以顾客和市场为中心”构成了“领导作用”三角,强调高层领导在组织所处的特定环境中,通过制定以顾客和市场为中心的战略,为组织谋划长远未来,关注的是组织如何做正确的事,是驱动力。
相关知识:第三节 卓越绩效模式
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