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A.方法
B.计划
C.过程
D.改进
正确答案: C
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答案解析: 本题考查的是质量管理体系的建立。 质量管理体系应是一个由组织结构、程序、过程和资源构成的有机的整体。
相关知识:第二节 工程监理单位质量管理体系的建立与实施
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