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A.以顾客为关注焦点
B.顾客作用
C.全员参与
D.过程方法
E.循证决策
正确答案: A、C、D、E
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答案解析: 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则。 ISO质量管理体系明确了以下七项质量管理原则:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。
相关知识:第一节 ISO质量管理体系构成和质量管理原则
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