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A.持续改进
B.以顾客为关注焦点
C.强调“大质量”观
D.以人为本
正确答案: A
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答案解析: 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则。 由于改进是无止境的,所以持续改进应是组织的永恒目标。组织要在市场竞争中立于不败之地,就必须适应这种永恒变化的环境,坚持改进。持续改进也是一个过程,为此对其应进行动态管理。
相关知识:第一节 ISO质量管理体系构成和质量管理原则
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