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A.组织结构
B.程序
C.过程
D.外部监督
正确答案: A、B、C
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答案解析: 本题考查知识点:质量管理体系。质量管理体系是将其体系组织结构、程序、过程、资源等过程要素文件化,其文件的构成可分为四部分:质量手册、程序文件、作业指导书、质量和技术记录。质量体系是为满足内部组织管理的需要而设置的。故答案选ABC。
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