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A.评审客户要求、标书、合同的程序
B.服务客户的程序
C.处理投诉和申诉的程序
D.识别潜在的不符合原因和改进,所采取预防措施的程序
正确答案: A、B、C、D
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答案解析: 检验检测机构资质认定评审准则所要求的程序是必须建立和保持的,可不限以上范围。
相关知识:检验检测机构资质认定管理
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