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-2025- 07/03

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检验检测机构应当建立处理投诉和申诉的（）。
单选题 检验检测机构应当建立处理投诉和申诉的（）。

A.规定

B.程序

C.措施

D.作业指导书

正确答案： B

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答案解析: 见《检验检测机构资质认定评审准则》第4.5.9条。这里主要需要区分规定、程序、措施和作业指导书的概念。选项D显然概念不对，程序就是事情进行的先后次序如工作程序。处理投诉和申诉就是一个过程，所以是选项B。

相关知识：检验检测机构资质认定管理 

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