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A.制定重大经营发展战略
B.培养复合型人才
C.扩展工作流程
D.建立流程管理信息系统
E.建立有效的组织保障
正确答案: B、D、E
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答案解析: 房地产经纪机构业务流程管理可以采取的主要方法和措施包括:①建立有效的组织保障;②建立流程管理信息系统;③重塑企业文化;④培养复合型人才。
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