业务流程改造的基本原则是（）。

不定项选择题 业务流程改造的基本原则是（）。

A.执行流程时，参与的人越少越好

B.选择好解决方案后安排专人负责实施

C.在流程服务对象（顾客）看来，越简单越好

D.将问题分类，确定解决问题的措施

E.修正解决方案，再次实施

正确答案： A、C

答案解析: 业务流程改造的基本原则是：执行改造流程时，参与的人越少越好；在流程服务对象（顾客）看来，越简单越好。根据这一原则的要求，可以采用下面一些改造策略：①将几个工序合并，由一个人完成。房地产经纪机构可以凭借信息技术的支持，把分割成许多工序或工作的流程按其自然形态进行重组。②将完成几道工序的人员组成小组或团队共同工作，构造新流程。（书P107）

相关知识：第三节房地产经纪机构的运营管理

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