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-2025- 02/14

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房地产经纪机构客户关系管理系统由（）等构成。
不定项选择题 房地产经纪机构客户关系管理系统由（）等构成。

A.客户资料数据库

B.客户联络中心

C.资源优化配置系统

D.客户分析子系统

E.决策支持子系统

正确答案： A、B、D、E

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答案解析: 房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由客户联络中心、客户资料数据库、客户分析子系统、决策支持子系统等构成，其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。（书P105）

相关知识：第二节 房地产经纪机构的人力资源与客户关系管理 

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