房地产经纪企业客户关系管理的作用具体包括（）。 -焚题库

房地产经纪企业客户关系管理的作用具体包括（）

不定项选择题 房地产经纪企业客户关系管理的作用具体包括（）。

A.是技术支持的重要手段

B.为信息技术的发展提供支撑

C.为服务研发提供决策支持

D.为适时调整内部管理提供依据

E.为选择对待客户策略提供决策支持

正确答案： A、C、D、E

答案解析: 房地产经纪机构客户关系管理的作用有：①是房地产电子商务的重要手段；②为服务研发提供决策支持；③为适时调整内部管理提供依据；④为选择对待客户策略提供决策支持；⑤提高经纪机构相关业务的效果。（书P103）

相关知识：第二节房地产经纪机构的人力资源与客户关系管理

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