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A.客户分析子系统
B.客户资料数据库
C.客户联络中心
D.决策支持子系统
正确答案: B
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答案解析: 客户资料数据库是由房地产经纪信息及销售管理信息所组成。建立客户资料数据库的工作包括:①信息的输入与存储;②整理分析;③数据输出。(书P105)
相关知识:第二节 房地产经纪机构的人力资源与客户关系管理
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