房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（）。 -焚题库

房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（

单选题 房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（）。

A.创建客户关系管理系统

B.争取新客户

C.与客户积极沟通

D.留住老客户

正确答案： A

答案解析: 房地产经纪机构客户关系管理的主要内容包括两方面：①留住老客户，其措施包括提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久合作关系、积极沟通客户；②争取新客户，可以从鼓励客户推荐、给新客户提供附加服务等方面入手。（书P104）

相关知识：第二节房地产经纪机构的人力资源与客户关系管理

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