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A.以客户为中心
B.积极与客户沟通
C.恪守职业道德
D.遵守职业规则
正确答案: A
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答案解析: 房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发,充分运用客户的生命周期理论,对客户进行分析研究,努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度,实现留住老客户,吸引更多新客户的目的。
相关知识:第二节 房地产经纪机构的人力资源与客户关系管理
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