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A.制定企业的品牌战略
B.通过服务质量的全面提高,提升客户感知价值,保持和扩大企业品牌的影响力
C.通过建立良好和持续的客户关系,强化客户的归属感和品牌忠诚
D.树立企业在市场中独一无二的形象和标示
E.建立品牌的识别系统,并进行品牌传播
正确答案: A、E
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答案解析: 房地产经纪机构品牌的建立包括两步骤:①制定企业的品牌战略;②建立品牌的识别系统,并进行品牌传播。(书P95)
相关知识:第一节 房地产经纪机构的战略与品牌管理
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