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A.品牌承诺
B.建立品牌的识别系统,并进行品牌传播
C.组建品牌管理部门
D.培养客户的品牌忠诚度
正确答案: B
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答案解析: 房地产经纪机构品牌的建立的程序有以下两步:①制定企业的品牌战略;②建立品牌的识别系统,并进行品牌传播。品牌识别是指区别于竞争对手的,客户可以感知和产生联系的视觉要素和其他要素。 p96
相关知识:第一节 房地产经纪机构的战略与品牌管理
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