房地产经纪人员的人际沟通的技能包括（）等。

不定项选择题 房地产经纪人员的人际沟通的技能包括（）等。

A.供需搭配的技能

B.了解对方心理活动和基本想法的技能

C.适当运用向对方传达自我意思方式（如语言、表情、身体动作等）的技能

D.把握向对方传达关键思想的时机的技能

E.议价谈判的技能

正确答案： B、C、D

答案解析: 房地产经纪人员要使人际沟通能较好地达到更好的服务目的，不仅要求房地产经纪人员具有良好的心理素质，还要求房地产经纪人员必须掌握良好的人际沟通技能，包括：①了解对方心理活动和基本想法的技能；②适当运用向对方传达意思方式（如语言、面部表情、肢体动作等）的技能；③把握向对方传达关键思想的时机的技能等。
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相关知识：第三节房地产经纪人员的职业素养与职业技能

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