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-2025- 06/12

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某企业利用绩效棱柱模型进行业绩评价，下列与客
单选题 某企业利用绩效棱柱模型进行业绩评价，下列与客户相关的指标中属于企业战略构面的评价指标是（）。

A.客户投诉率

B.售后服务水平

C.客户增长率

D.客户忠诚度

正确答案： C

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答案解析: 选项A属于利益相关者满意构面的评价指标，选项B属于组织能力构面的评价指标，选项D属于利益相关者贡献构面的评价指标。

相关知识：第五节绩效棱柱模型（待更新） 

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