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A.利益相关者满意
B.企业战略
C.业务流程
D.学习与成长
正确答案: D
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答案解析: 绩效棱柱模型用棱柱的五个构面分别表示影响组织绩效并且存在内在因果关系的五个关键要素利益相关者满意、利益相关者贡献、企业战略、业务流程和组织能力。
相关知识:第五节绩效棱柱模型(待更新)
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