下列各项中，属于平衡计分卡框架中常用的内部业务流程维度指标的有（）。 -焚题库

下列各项中，属于平衡计分卡框架中常用的内部业

不定项选择题 下列各项中，属于平衡计分卡框架中常用的内部业务流程维度指标的有（）。

A.客户获得率

B.交货及时率

C.产品合格率

D.员工生产率

正确答案： B、C

答案解析: 反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。所以，本题答案为BC。本题中的选项A属于常用的顾客维度指标，选项D属于常用的学习和成长维度指标。

相关知识：第四节　平衡计分卡

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