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A.需求分析
B.计划制订
C.监督
D.实施
E.效果评估
正确答案: A、B、D、E
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答案解析: 本题考查培训与开发的需求分析。按照培训管理的国际标准ISO100015,完整的培训与开发程序包含四个步骤:培训与开发的需求分析、计划制订、实施和效果评估。同时,还必须对培训与开发的整个过程进行监督。
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