-2024- 05/19

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重大投诉处理的基本原则有()。
不定项选择题 重大投诉处理的基本原则有()。

A.积极应对、快速反应

B.有效控制、减少影响

C.公正诚信、实事求是

D.实事求是、公平公正

E.合规、谨慎

正确答案: A、B、C

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答案解析: 重大投诉处理的基本原则:
①积极应对、快速反应。
②有效控制、减少影响。
③公正诚信、实事求是。

相关知识:第3节 消费者投诉处理 

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