在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（）。 -焚题库

在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（

不定项选择题 在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（）。

A.市场细分与客户定位

B.提供有价值的优异客户服务

C.加强客户关系或感情维系

D.提高客户替换壁垒

E.做好客户投诉处理工作

正确答案： A、B、C、D、E

答案解析: 在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是：
（1）市场细分与客户定位；
（2）提供有价值的优异客户服务；
（3）加强客户关系或感情维系；
（4）提高客户替换壁垒；
（5）做好客户投诉处理工作。

相关知识：第三节有效客户关系管理的策略与措施

你可能感兴趣的试题

李海浪的儿子今年10岁，他打算8年后送儿子去英国读4年大学。已知李海浪目前有生息资产20万元，并打算在未来8年内每年末再投资2万元用于儿子出国留学的费用。就目前来看，英国留学需要花费30万元，教育费用每年增长8%。资金年化投资报酬率4%。
67[1单选题]李海浪目前的储蓄、投资方式是否能满足儿子届时的留学目标？（）。
查看试题
企业年金的特征不包括（）。
查看试题
以下关于企业年金的发放说法错误的是（）。
查看试题
选择房贷时，首先应考虑住房公积金贷款。公积金贷款的优点有（）。
查看试题
货币政策分为扩张性的和紧缩性的两种。我国的货币政策目标包括（）。
查看试题
所谓超常服务，是不经常发生、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，为做好超常服务，理财师应（）。
查看试题