-2024- 07/23

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()又称关系营销,是指以特定手段将客户分级或
单选题 ()又称关系营销,是指以特定手段将客户分级或分类,区分出对公司利润贡献大的VIP客户,并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务,使之成为公司的忠诚客户,长久地为公司创造收入和利润。

A.差异化营销

B.情感营销

C.数据库营销

D.电话营销

正确答案: C

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答案解析: 以特定手段将客户分级或分类,区分出对公司利润贡献大的VIP客户,并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务,使之成为公司的忠诚客户,长久地为公司创造收入、利润,这一点通常被称为数据库营销或者关系营销。

相关知识:第三节有效客户关系管理的策略与措施 

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