-2024- 08/02

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推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素
不定项选择题 推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有()。

A.社会企业经营理念的变化

B.社会生产方式的变化

C.客户消费观念的改变

D.客户投资观念的变化

E.信息技术的推动

正确答案: A、C、E

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答案解析: 客户关系管理思想和方法的诞生、发展,有着下列三个方面的因素:①社会企业经营理念的变化;②客户消费观念的改变;③信息技术的推动。

相关知识:第一节客户关系管理概论 

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