一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群,一
单选题 一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群,一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受,这是处于客户关系管理在中国发展的()阶段。
A.跟风
B.摸索
C.成熟
D.回归创新
正确答案: B
答案解析: 摸索阶段(2004--2007年),也可以称为CRM2.0时代;在经过简单引进不成功之后,国内CRM发展处于迷茫、摸索期。不过随着中国企业的发展壮大和成熟,尤其市场竞争的加剧,企业的内在需求显现,这时一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群,一些中高端的CRM产品如TurboCRM、任我行CRM等慢慢为一些企业熟悉、接受。
相关知识:第一节客户关系管理概论
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