当前位置：下列关于数据挖掘的说法错误的是（）。
单选题 下列关于数据挖掘的说法错误的是（）。
A.对于新客户或潜在客户，理财师可以通过数据挖掘来进行客户特征多维分析，挖掘客户属性及需求
B.通过数据挖掘，可以结合客户信息对某一个客户的消费行为进行分析，并针对不同的消费行为及其变化，有针对性地制定个性化营销及服务策略，并从中筛选出“高端客户”
C.通过对已经流失的客户进行数据分析，找到流失客户的行为模式，分析客户流失的原因
D.在留住老客户的过程中，可以运用关联分析和序列模型分析等方法进行分析
正确答案：B
答案解析: 在客户识别方面。对于新客户或潜在客户，理财师可以通过数据挖掘来进行客户特征多维分析，挖掘客户属性及需求，主要包括地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度、购买习惯及风险承受能力等多个方面，进行多维的组合型分析并快速得到符合条件的客户名单和数量。通过数据挖掘，可以结合客户信息对某一客户群的消费行为进行分析，并针对不同的消费行为及其变化，有针对性地制定个性化营销及服务策略，并从中筛选出“高端客户”。客户保留是指留住老客户，防止客户流失的过程。一般来说，获取一个新客户的成本要比保留一个老客户的成本高得多。在留住老客户的过程中，可以运用关联分析和序列模型分析等方法进行分析。通过对已经流失的客户进行数据分析，找到流失客户的行为模式，分析客户流失的原因，根据已经流失客户的特点，预测现有客户中有流失倾向的客户。对于这些客户及时调整服务策略，采取相应的措施挽留客户。
相关知识：第四节 了解客户的方法
