当前位置：客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用
不定项选择题 客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（ ）方面。
A.财务层面
B.生活层面
C.社交层面
D.其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排
E.开办相关讲座
正确答案： A、C、D
答案解析: 企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于三个方面：①财务层面，如奖励客户购买计划，类似于会员积分制，譬如航空公司、银行的贵宾卡客户享受到的积分、返现和其他特殊礼遇；②社交层面，如组织一些客户社交、业余兴趣(高尔夫、养生)类活动等；③其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排，譬如成立客户俱乐部(海尔俱乐部)、长期提供相关资讯的专门刊物等，影响客户的生活习惯和长期依赖关系。
相关知识：第三节有效客户关系管理的策略与措施
你可能感兴趣的试题
- 理财规划书的最后部分是（）。
查看试题 - 一般融资比率以不高于（）为标准，根据经济环境和投资环境酌情减少。
查看试题 - 建立家庭现金储备约为（）的家庭月平均支出，如有短期的大额资本支出，还需酌情增加
查看试题 - 以下选项中关于资产负债率的计算公式，正确的是（）。
查看试题 - 在提出综合规划建议后，理财师需要对综合理财规划服务后续的一些工作进行安排，让客户了解接下来如何让理财规划方案中的建议或措施落地。这部分的内容通常是通过（）体现出来的。
查看试题 - （）是理财规划书中一项不可或缺的内容，这些内容必须和现行的相关法律、法规、规章和规章制度等保持一致，通过理财师所在的金融机构合规部门的审核，并由合规部门根据监管要求对其进行及时更新。
查看试题
