-2024- 02/07

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( )的一个量化指标是购买同一企业产品的数量
单选题 ( )的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率.

A.客户消费

B.客户忠诚度

C.客户预期

D.客户满意度

正确答案: B

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答案解析: 客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率;反之,一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多,他就越忠诚,离开这家企业(投向竞争对手)的可能性就越低。

相关知识:第三节有效客户关系管理的策略与措施 

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