-2024- 02/10

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2001年后,中国银行从以传统的存贷业务、被
单选题 2001年后,中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向( )的管理模式转变。

A.以客户为中心 

B.以产值为中心

C.以销售为中心

D.以利润为中心

正确答案: A

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答案解析: 我国2001年加人世界贸易组织后,外资银行的进入、经济全球化、资本流动国际化等,使得中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向以客户为中心、服务至上、强调客户关系管理,以达到银行利润最大化的专业化、差异化经营管理模式转变。

相关知识:第一节客户关系管理概论 

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