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-2023- 12/08

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顾客对质量的感知远远超过其期望，使顾客感到惊
单选题 顾客对质量的感知远远超过其期望，使顾客感到惊喜，质量意味着没有缺陷。是( )质量理念。

A.符合性

B.适用性

C.满意性

D.卓越

正确答案： D

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答案解析:

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