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2024年自考《销售团队管理》强化试卷（二）
- 年份：2024年
- 类型：模拟试题
- 总分：100.00分
- 时长：150分钟
- 题量：34
- 做题人数：29人
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题型介绍
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。
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团队内个人主义开始盛行，内部竞争冲突公开化，销售团队成员开始不听从指挥，各行其是，甚至根本不讲究方式、方法，对企业设定的价值和条件争论不休，领导也受到议论和挑战，个人之间的憎恶暴露，风险问题被公开提出。表现出以上特点是销售团队的（）。
A.观望时期
B.飞速发展时期
C.经受考验时期
D.高效时期
【正确答案-参考解析】：参加考试可见
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。
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积极聆听的技巧主要有（）。
A.问开放式的问题
B.重复对方的话
C.表示自己的理解
D.问封闭式的问题、
E.保持沉默
【正确答案-参考解析】：参加考试可见
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分。
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销售团队压力
【正确答案-参考解析】：参加考试可见
四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分。
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销售经理在设置销售配额时，估计不同地区的销售潜力需要考虑哪些方面？
【正确答案-参考解析】：参加考试可见
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。
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试述凝聚力强的团队特征。
【正确答案-参考解析】：参加考试可见
六、案例分析题（本大题10分。
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某家公司有三个销售小组，第一个小组的销售组长较为民主，第二个小组的销售组长是专制型，第三个小组的销售组长是放任的领导方式。员工对这三个小组各有看法，有人喜欢较为民主的小组，有人喜欢放任的小组，但绝大多数都不喜欢专制的小组。在公司年度总结大会上，总经理强调无论是哪一组销售团队都要努力增强团队的凝聚力，营造互信的氛围，提高团队士气，培养协作精神。
问：
（1）怎样营造互信的氛围？
（2）试分析民主、专制与放任三种不同团队领导方式下的团队凝聚力特征？【正确答案-参考解析】：参加考试可见
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